Rückgabepolitik

Rückgabepolitik Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Julia Stil

Bei Julia Stil liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten – auch wenn Sie eine Rückgabe oder Erstattung benötigen. Nachfolgend finden Sie unsere klaren und kundenfreundlichen Richtlinien für die Abwicklung von Rückgaben und Rückerstattungen für Einkäufe, die über unseren Online-Shop getätigt wurden.

30-tägige Rückgaberichtlinie

 
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, berechnet ab dem Lieferdatum. Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
  • Alle Originaletiketten müssen noch am Artikel befestigt sein.
  • Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, bearbeiten wir Ihre Rückgabe gerne.


So leiten Sie eine Rückgabe ein

Befolgen Sie diese Schritte, um den Rückgabeprozess zu starten:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter support@juliastil.de.
  2. Geben Sie Ihre Bestelldetails und den Grund für die Rückgabe an.
  3. Sie erhalten eine Rückgabebestätigung und weitere Anweisungen per E-Mail.
  4. Senden Sie den Artikel zurück – die Rücksendeadresse wird Ihnen mitgeteilt.
  5. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung gemäß unseren Richtlinien.

Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.


Beschädigte oder falsche Artikel 

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder ein falsches Produkt geliefert wurde:

  • Kontaktieren Sie uns sofort unter support@juliastil.de mit einer Beschreibung des Problems und aussagekräftigen Fotos.
  • Nach Überprüfung bieten wir entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.

Wir empfehlen, Ihre Artikel sofort nach Ankunft zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.


Stornierung von Bestellungen 

Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@juliastil.de.

  • Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie problemlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
  • Falls die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber Sie können den Artikel nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

 

Umtausch

Wir bieten keine direkten Umtausche an. Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den unerwünschten Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

 

Rücksendekosten

  • Kunden sind für die Kosten des Rückversands selbst verantwortlich.
  • Falls sich herausstellt, dass der Artikel defekt oder falsch geliefert wurde, erstatten wir Ihnen die Kosten für das Rücksendeetikett nach Überprüfung der Ware.


Rückerstattungen 

Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Bearbeitungszeit: Maximal 5 Werktage nach Genehmigung.
  • Je nach Zahlungsanbieter kann es weitere 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

 

Nicht erstattete Kosten:

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Rücksendekosten werden nur erstattet, wenn die Ware defekt oder falsch geliefert wurde.

 

Kontaktieren Sie uns 

Haben Sie Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

📧 E-Mail: support@juliastil.de
📞 Telefon: +31645650598
🏠 Adresse: Dr. Leenaersstraat 7, 1901 AR, Castricum, Die Niederlande

Vielen Dank, dass Sie sich für Julia Stil entschieden haben. Wir setzen uns dafür ein, dass Ihr Einkaufserlebnis angenehm und unkompliziert ist!