Rückgabe- und Erstattungspolitik
Bei Julia Stil liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und angenehm verläuft – auch wenn es um Rückgaben oder Erstattungen geht. Nachfolgend finden Sie unsere kundenfreundlichen Richtlinien für Rückgaben und Erstattungen bei Onlinekäufen.
30-Tage-Rückgaberecht
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Alle Originaletiketten müssen am Artikel befestigt sein.
- Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wie Sie eine Rückgabe einleiten
So starten Sie den Rückgabeprozess:
- Melden Sie Ihre Rückgabe per E-Mail an: support@juliastil.de.
- Unser Kundenservice sendet Ihnen das Rückgabeformular.
- Senden Sie den Artikel an uns zurück. Die Versandkosten trägt der Kunde.
-
Nach Erhalt der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Stornierung einer Bestellung
Eine Stornierung ist nur innerhalb der ersten 30 Minuten nach Auftragserteilung möglich. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@juliastil.de, falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware:
- Senden Sie uns eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems und einem Foto des Artikels.
- Wir ersetzen den defekten Artikel kostenlos beim ersten Versand.
- Falls ein Artikel nach zwei Versuchen weiterhin defekt ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis.
Fehler oder Probleme nach der Verwendung
Bei Herstellungsfehlern oder Problemen nach der Nutzung kontaktieren Sie uns bitte unter support@juliastil.de. Unser Team wird Ihnen weiterhelfen.
Umtausch
Ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:
- Erhalt eines defekten Produkts
- Lieferung eines falschen Artikels
- Falsche Größe
Kontaktieren Sie uns unter support@juliastil.de, um den Umtauschprozess zu starten.
Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Bei Julia Stil fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Erstattungen
Erstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Hinweis: Die Kosten für den Rückversand werden nicht erstattet.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie weitere Unterstützung? Wir sind für Sie da!
E-Mail: support@juliastil.de
Telefon: +31 6 45650598
Adresse: Dr. Leenaersstraat 7, 1901 AR Castricum, Niederlande
Vielen Dank, dass Sie bei Julia Stil eingekauft haben. Wir setzen alles daran, Ihr Einkaufserlebnis angenehm und unkompliziert zu gestalten!